Politique de confidentialité

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ARTICLE 1 : PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :

  • Sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées. Les données personnelles désignent toute information permettant d’identifier un utilisateur, comme le prénom, le nom, l’âge, l’adresse postale ou électronique, la localisation ou l’adresse IP (liste non exhaustive) ;

  • Sur les droits dont disposent les utilisateurs concernant ces données ;

  • Sur le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;

  • Sur les destinataires de ces données ;

  • Sur la politique du site en matière de cookies.

Cette politique complète les mentions légales ainsi que les conditions générales d’utilisation du site.

Cette politique complète la notice légale et les Conditions Générales d’Utilisation, accessibles aux utilisateurs aux liens suivants :

ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à l’article 5 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), les données à caractère personnel sont :

  • Traitées de manière licite, loyale et transparente vis-à-vis de la personne concernée ;

  • Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités ;

  • Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;

  • Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données inexactes soient effacées ou rectifiées sans délai ;

  • Conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités du traitement ;

  • Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée, notamment contre le traitement non autorisé ou illicite, et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels.

Le traitement est licite uniquement si l’une des conditions suivantes est remplie :

  • La personne concernée a donné son consentement au traitement pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;

  • Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à l’exécution de mesures précontractuelles ;

  • Le traitement est requis pour le respect d’une obligation légale ;

  • Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;

  • Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique ;

  • Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement, sauf si ces intérêts sont supplantés par les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée, notamment lorsqu’il s’agit d’un enfant.

ARTICLE 3 : DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ET TRAITÉES LORS DE LA NAVIGATION SUR LE SITE

3.1 Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Prénom et nom ;

  • Adresse e-mail ;

  • Adresse postale ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Informations de paiement (gérées par un prestataire sécurisé) ;

  • Données de navigation (cookies, adresse IP).

Les données collectées sont traitées dans les buts suivants :

  • Traitement et expédition des commandes ;

  • Gestion du service client ;

  • Envoi d’informations relatives aux commandes ;

  • Amélioration du site et de l’expérience utilisateur ;

  • Envoi d’offres promotionnelles (sous réserve de votre consentement).

3.2 Méthodes de collecte des données

Lors de l’utilisation du site, certaines données sont automatiquement enregistrées :

  • Adresse IP ;

  • Données de navigation (pages visitées, durée de consultation, origine de la visite, type de navigateur, système d’exploitation) ;

  • Cookies et traceurs (avec votre consentement préalable).

D’autres données sont collectées lors de certaines actions sur la plateforme :

  • Création de compte client : nom, adresse e-mail, mot de passe (gestion de l’espace client) ;

  • Passation de commande : adresse postale, téléphone, données de paiement (traitement et livraison des commandes) ;

  • Soumission de formulaire de contact : nom, e-mail, message (réponse aux demandes) ;

  • Inscription à la newsletter : adresse e-mail (envoi d’informations et offres commerciales).

Ces données sont conservées dans des conditions de sécurité raisonnables pour les durées suivantes :

  • Données liées au compte client : 5 ans après la dernière activité ;

  • Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation légale) ;

  • Données de contact : 3 ans après le dernier échange ;

  • Données issues des cookies : jusqu’à 13 mois maximum.

Certaines données peuvent être conservées au-delà de ces délais afin de satisfaire aux obligations légales ou réglementaires.

3.3 Hébergement des données

Le site est hébergé par la société HOSTINGER operations, UAB, dont le siège social est situé à Švitrigailos str. 34, 03230 Vilnius, Lituanie.

ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

4.1 Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées par Amine Saafi, enregistré sous le numéro SIRET 929362085.

Le responsable peut être contacté par courriel à l’adresse suivante : contact@totarmonie.com.

4.2 Délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données peut également être contacté à la même adresse : contact@totarmonie.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de l’autorité compétente : la CNIL.

ARTICLE 5 : DROITS DES UTILISATEURS EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, tout utilisateur concerné dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification, d’effacement des données (articles 15 à 17 du RGPD) ;

  • Droit à la portabilité des données (article 20) ;

  • Droit à la limitation et d’opposition au traitement (articles 18 et 21) ;

  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée ;

  • Droit de déterminer le sort de ses données après décès ;

  • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (article 77).

Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer un e-mail à contact@totarmonie.com. Il pourra vous être demandé de fournir certaines informations pour vérifier votre identité (nom, adresse e-mail, numéro de commande ou de compte).

ARTICLE 6 : MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L’éditeur du site se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

Les modifications n’affecteront pas les commandes antérieures, qui restent soumises à la version applicable au moment de l’achat.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette politique.

Politique publiée le 02/08/2025, mise à jour le 02/08/2025.